4 Jornadas: “GESTIÓN INMOBILIARIA EXITOSA EN ESCENARIOS DE INCERTIDUMBRE"

MODALIDAD: On Line Individual para cada Inmobiliaria (4 reuniones)

OBJETIVOS:
Desarrollar herramientas de Gestión, Calidad de Servicio y Marketing Estratégico que le brinden a la inmobiliaria un Diferencial Competitivo en el contexto actual.
Adquirir habilidades para la toma de decisiones a partir de un seguimiento continuo de las variables del negocio.
Establecer procedimientos y rutinas que generen una dinámica de trabajo independiente del día a día.

ENCUENTRO 1 - Duración 1 hora.

PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA
Explicación del Trabajo de la Consultora. Encuesta Inicial. Situación actual de la inmobiliaria. Zona de trabajo, tipos de productos. Puntos fuertes y débiles. Objetivos y Expectativas.

ENCUENTRO 2 - Duración 2 horas.

GESTIÓN
RRHH: La diferencia entre gerenciar y liderar. Como generar una sinergía positiva entre el proyecto de la Inmobiliaria y el desarrollo laboral de sus empleados. Objetivos del equipo comercial y control.
CONTACTOS: Como administrar y controlar la información de contactos para explotarlos y lograr mejores resultados. Plan sistemático para la generación, detección, seguimiento y fidelización de clientes. Reactivación y recupero de clientes. Sistemas de control.
PRODUCCION: Planificación de la captación. Su control y seguimiento. Manejo y explotación de los sistemas informáticos para la producción. Objetivos y cuotas de resultado de Producción. Sistemas de control.

CALIDAD DE SERVICIO
Cómo Crear Valor y diferenciarse de la competencia a través del servicio. Atención Telefónica. Servicios al Comprador . Servicios al Propietario. Servicios Post Venta.

ENCUENTRO 3 - Duración 2 horas.

MARKETING ESTRATÉGICO Y TECNOLOGÍA
Estudios de las piezas de MKT y comunicación. La innovación como eje central de la comunicación. Marketing Off Line vs. Marketing On Line. Como vender exitosamente a través de la web. Las Redes Sociales y el community manager. Buscadores y portales inmobiliarios, posicionamiento. La web inmobiliaria: tips imprescindibles a tener en cuenta. Propuesta de Sistemas de Gestión Inmobiliaria. Sistemas de envío de e-mailings. Seguimiento y control para la toma de decisiones.

ENCUENTRO 4 - Duración 2 horas.

CONSULTAS
Revisión y profundización de temas puntuales.
Se armará un plan con todas las rutinas diarias, semanales y mensuales.

Nota:
El programa va acompañado con la entrega de material gráfico.
No se dictará para CABA Y GBA.

COSTO TOTAL : $2.000.
PROMOCION: Inscripción antes del 6/7 TOTAL $1.500

Forma de Pago: 50% Inscripción. 50% antes del Encuentro 3. Depósito o transferencia bancaria.

Duración, Días y Horarios:
La duración total será de 2 semanas (2 encuentros por semana). Los días y horarios se coordinarán con cada inmobiliaria.

Requerimientos Técnicos:
Cuenta de SKYPE con webcam y preferiblemente parlantes por si son varias las personas participantes.

Informes:
info@optimaconsultora.com.ar
skype: optima.consultora

Dictado por:
Marcelo Langone,
Arquitecto, Posgrado en Desarrollo de Emprendimientos Inmobiliarios con numerosos cursos internacionales sobre Gestión, Calidad y Marketing Inmobiliario.
Durante siete años trabajó en España como Director de Expansión de importantes inmobiliarias.
Desde 2008 es director de OPTIMA, empresa de Consultoría Estratégica especializada en Inmobiliarias. 


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Lo que no se puede medir, no se puede controlar - OPTIMA | Consultora para Inmobiliarias

     Hay un dicho que dice “Si no sabes hacia dónde vas, ningún viento te sirve”. Llevándolo al título de esta nota, diremos que si no sabemos qué pasa con nuestra inmobiliaria, no podremos tomar decisiones. Y aquí hay que hacer una diferenciación: “qué pasa” no es lo mismo que “creer que es lo que está pasando”. Las sensaciones muchas veces no coinciden con la realidad.

     Si queremos llevar adelante nuestra inmobiliaria con seriedad y profesionalismo, hay variables que no podemos dejar de atender todos los meses para evaluar la marcha del negocio.
A continuación les enumeraré algunos indicadores imprescindibles a tener en cuenta:

CONTACTOS
     Cantidad: Cuantos contactos genera la inmobiliaria por mes.
     Origen: Saber a través de que medio publicitario ingresaron a la inmobiliaria. Esto nos permitirá saber que medio es mas eficiente, cual es mas caro y cual no sirve. Podremos obtener un costo por contacto y partir de allí restructurar la pauta publicitaria.
     Demanda: Saber que nos piden los clientes. Ventas, alquiler, inversión, tasación. Podremos a partir de allí implementar estrategias para adecuar la oferta a la demanda.

TASACIONES
     Efectividad mensual: Debemos saber qué cantidad de tasaciones entran a la cartera de propiedades en función de la cantidad de tasaciones realizadas. De acuerdo a la efectividad que tengamos podremos revisar cómo estamos “vendiendo” los servicios de la inmobiliaria o qué valores de tasación estamos pasando.

OBJETIVOS MENSUALES
     Es imprescindible que la inmobiliaria arme un plan de negocios anual. Definir cuanto va a facturar en el año. Un plan real, cumplible, en función a cuatro variables a conjugar: 1) los costos operativos 2) la cartera de propiedades 3) la cantidad de contactos que genera y 4) los recursos humanos con los que dispone. Demás está decir que los objetivos son revisables y modificables, pero si no partimos de una base que nos permita tener una visión anual del negocio, terminaremos trabajando en el mes a mes y perderemos perspectiva global. Por ejemplo, tener dos meses malos no significa necesariamente que hayamos perdido dinero respecto a los objetivos anuales.

EQUIPO COMERCIAL
     Es fundamental que el equipo comercial tenga claro cuales son sus objetivos mensuales. Cuanto le deben aportar de facturación a la inmobiliaria. El vendedor se siente mas seguro cuando sabe qué se espera de él. De esta forma quedan de lado los supuestos (lo que cree el vendedor) y se comienza a trabajar sobre objetivos reales, que tienen que ser cuantitativos (cantidad de dinero) y no cualitativos (cantidad de operaciones).
     Otro tema es la efectividad mensual de cada vendedor. Es decir la relación entre contactos recibidos, muestras realizadas y cierres concretados. Una buena efectividad pasa por mostrar un 40% de las consultas y cerrar un 10% de las muestras. Otros valores implican revisar el trabajo del vendedor para ver en qué está fallando y cuales pueden ser las soluciones a adoptar. Una buena medida es mantener reuniones semanales con todo el equipo comercial para controlar estas variables, intercambiar ideas y revisar procedimientos.

MARKETING
     Cada acción de marketing debe ser medible. Es la única forma de saber hacia dónde estamos apuntando y que eficacia tiene. Sino, sólo estamos disparando con perdigones y a ciegas. En este sentido el marketing "on line" es mucho más medible que el marketing "off line". Les pongo algunos ejemplos:

o Web: Existen aplicaciones que nos permiten saber el tráfico diario de la página, desde que localidad se conectan, si son visitantes nuevos o recurrentes, si lo hacen a través de un buscador o si lo hacen de forma directa.

o Emailing: Cuanto mas segmentada tengamos la base de datos mayor será la efectividad. Debemos saber cuantos mails mandamos, cuantos contactos los leyeron y cuantos linkearon a la web, blog o redes sociales. Estos datos nos permitirán saber si la información que enviamos es atractiva para nuestros clientes o no, y que cambios debemos instrumentar.

     En la actualidad estamos atravesando momentos de mucha incertidumbre. Esto genera angustia y paralización. Cuanto más controlado tengamos nuestro negocio más fácil podremos tomar decisiones, que deben ser rápidas y contundentes. De la velocidad para adaptarse al cambio, dependerá nuestro éxito.

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Como actuar en escenarios de incertidumbre - OPTIMA | Consultora para Inmobiliarias

1) Mantener la calma y ser positivos. Mensajes alarmistas solo generan más incertidumbre.
2) Reforzar la comunicación con clientes y propietarios dando un servicio profesional que atienda sus inquietudes. Ser flexibles y transmitir serenidad.
3) Hacer de la incertidumbre una oportunidad para mejorar la cartera de clientes y propiedades.
4) Optimizar la inversión en publicidad, realizando acciones de marketing que sean medibles.
5) Implementar estrategias de diferenciación con la competencia.

En OPTIMA somos especialistas en inmobiliarias 

Le ofrecemos una VISION INNOVADORA del negocio inmobiliario para que con herramientas simples, claras y eficaces pueda responder al CAMBIO, planteado OBJETIVOS y midiendo los RESULTADOS.

Diez años trabajando con empresas del sector nos permiten ofrecer un servicio altamente PROFESIONAL, INNOVADOR y EFECTIVO. 

Muchos les dicen QUE HACER. Nosotros le decimos COMO.

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¿Todavía siguen pensando que Internet no vale la pena? - OPTIMA | Consultora para Inmobiliarias

     Con el aluvión de temas coyunturales de las últimas semanas, que han puesto al sector inmobiliario en el centro del huracán, pasó casi inadvertido que el 17 de mayo se conmemoró el día mundial de Internet.

     Aunque muchos no lo crean, todavía hay empresas del sector que se resisten a entender el cambio sin retorno que significa Internet en nuestras vidas.

     Les paso algunos argumentos que hablan por si solos:

¿Sabían que el uso de Internet está creciendo exponencialmente, y que por ejemplo, sólo en 2011 se transmitieron más datos por Internet que en todos los años precedentes juntos?

¿Sabían que la inversión publicitaria en Internet sigue subiendo año a año, mientras que la de los medios offline cae sin parar?

¿Sabían que la Publicidad Online ofrece una capacidad de medición y control de resultados absolutamente detallada, al contrario que otros medios generales, donde simplemente se tienen estimaciones cuando menos optimistas?

¿Sabían que, en esta época de crisis que se avecina, Internet es el mejor medio para su publicidad, porque permite pagar por resultados, y no por branding? ¿Realmente quieren desperdiciar los reducidos presupuestos de Marketing que se vienen en mensajes al vacío sin controlar el retorno que tienen?

¿Sabían que al mes se realizan más de 10.000 millones de búsquedas solamente en Google? Esto es más de 300 millones al día, casi 14 millones a la hora, casi 250.000 al minuto, ¡unas 4.000 búsquedas por segundo! ¿Mucho, no?

Y las Redes Sociales: ¿Sabían que en Facebook ya hay 800 millones de personas? Esto supone más población que cualquier país del mundo (salvo China e India). Y que 400 millones se conectan cada día. ¡Y eso sólo en una web!

¿Sabían que cada segundo se crean 5 nuevas cuentas de Twitter y se postean 200 millones de tweets por día? Además el 20% de los tweets mundiales hablan de empresas.

Más datos: ¿Sabías que cada minuto se suben más de 48h de vídeo a Youtube? ¡Más de 2 días de video al minuto! ¿Y que harían falta casi 2.000 años para ver todo el material subido?

¿Sabían que la mitad de los jóvenes de 18 a 34 años lo primero que hace al despertarse es comprobar sus redes sociales? ¿Y que más de la mitad de ellos lo hacen directamente desde la cama con su Smartphone? Asusta, eh?

     Vayamos al sector inmobiliario…

¿Sabían que es la segunda categoría más buscada en Google después del turismo? ¿Qué el 90% de las personas comienza la búsqueda de su propiedad a través de Internet? ¿Y que el 20% de las propiedades se ven en celulares a través de las redes sociales? ¿Y que además el 73% de los propietarios prefieren entregar sus propiedades a inmobiliarias que ofrecen hacer videos?

     Estamos en un momento complicado dónde reina la confusión. Hay que saber moverse con rapidez e inteligencia y optimizar al máximo los recursos. Ahora más que nunca es tiempo de emplear el ingenio y la creatividad para encontrar soluciones. Y el canal digital es el mas apropiado.

¿Todavía siguen pensando que no vale la pena?